動機(jī)和能力。動機(jī)：企業(yè)可清晰看到的盈利機(jī)會。能力：獲得資源、將資源轉(zhuǎn)化為一種商業(yè)模式、并提供產(chǎn)品/服務(wù)給消費(fèi)者的能力。

三大類：內(nèi)部流程標(biāo)桿分析；外部競爭性流程標(biāo)桿分析；功能性流程標(biāo)桿分析。

五類：縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（基于價值鏈外包形成的網(wǎng)絡(luò)）；技術(shù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；研發(fā)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；權(quán)益關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；政治關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。