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多項(xiàng)選擇題屬于通信消費(fèi)心理的因素是（）。

A、便捷心理
B、求知心理
C、從眾心理
D、求美心理

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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員培養(yǎng)自己的銷售意識(shí)，要做到（）。

A、自信
B、善于學(xué)習(xí)銷售知識(shí)
C、堅(jiān)持
D、善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，引導(dǎo)消費(fèi)

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2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員作為企業(yè)銷售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，必須具備的營(yíng)銷素質(zhì)是（）。

A、堅(jiān)定的銷售意識(shí)
B、熱情友好的服務(wù)
C、熟練的推銷技巧
D、勤奮的工作精神

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3.單項(xiàng)選擇題若所購(gòu)買的移動(dòng)電話的電池，自購(gòu)買之日起（）個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費(fèi)者可享有相應(yīng)的免費(fèi)更換服務(wù)。

A、半月
B、三個(gè)月
C、六個(gè)月
D、12個(gè)月

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4.單項(xiàng)選擇題小王在某營(yíng)業(yè)廳買了款手機(jī)，剛使用了10天就發(fā)現(xiàn)手機(jī)老是無(wú)故關(guān)機(jī)或死機(jī)，而身邊其他同事使用同一型號(hào)的手機(jī)卻從未出現(xiàn)此種問(wèn)題，小王去購(gòu)買手機(jī)的營(yíng)業(yè)廳時(shí)，卻被告知此款手機(jī)已斷貨了，同時(shí)近期也不可能再進(jìn)了。按照手機(jī)三包規(guī)定，這時(shí)，小王可要求（）。

A、換機(jī)
B、退機(jī)
C、折舊換機(jī)
D、折舊退機(jī)

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5.單項(xiàng)選擇題手機(jī)購(gòu)買（）天之內(nèi)，可以進(jìn)行換機(jī)或退機(jī)。

A、7天
B、5天
C、3天
D、1天

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