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填空題當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙，有用戶(hù)催辦時(shí)，應(yīng)做到（）、待二、（）。

1.填空題對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題要做到（）。對(duì)確實(shí)回答不了的問(wèn)題應(yīng)禮貌地解釋、道歉，如屬公司業(yè)務(wù)范疇的問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)主管后回復(fù)客戶(hù)。

2.填空題在營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范中，坐姿要求座立端正，面對(duì)客戶(hù)，不得（）。

3.填空題在客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)做到熱情、（）、及時(shí)、（）。

4.填空題營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)精神飽滿(mǎn)，舉止（）。

5.填空題營(yíng)業(yè)員與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)（），（），使用文明、規(guī)范用語(yǔ)，表述完整，靈活應(yīng)變。