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問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述個(gè)人服務(wù)形象的重要性。

1.多項(xiàng)選擇題依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》，電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對(duì)業(yè)務(wù)全過程，并做到（）。

A.便于攜帶
B.種類齊全
C.真實(shí)準(zhǔn)確
D.通俗易懂

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳用于手機(jī)維修的設(shè)施包括（）。

A.營(yíng)業(yè)終端
B.多媒體查詢機(jī)
C.票據(jù)打印機(jī)
D.測(cè)試儀
E.測(cè)試機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳最基本的營(yíng)業(yè)設(shè)施包括（）。

A.營(yíng)業(yè)終端
B.多媒體查詢機(jī)
C.票據(jù)打印機(jī)
D.休息長(zhǎng)椅
E.驗(yàn)鈔機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳輔助服務(wù)設(shè)施包括（）。

A.票據(jù)打印機(jī)
B.多媒體查詢機(jī)
C.新業(yè)務(wù)體驗(yàn)臺(tái)
D.自助詳單打印機(jī)
E.手機(jī)加油站

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳演示設(shè)施包括（）。

A.營(yíng)業(yè)用柜臺(tái)
B.DVD機(jī)
C.新業(yè)務(wù)體驗(yàn)臺(tái)
D.音響