多項選擇題聯通營業(yè)廳可以辦理業(yè)務包括（）。
A.移動業(yè)務
B.數據業(yè)務
C.如意郵箱業(yè)務
D.增值業(yè)務
E.套餐變更
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1.多項選擇題樹立以客戶為中心的觀念是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費者為中心的轉變。長期的經營實踐證明：營銷活動的本質不是銷售產品，而是銷售服務。以客戶為中心的觀念，其內涵包括（）。
A.客戶創(chuàng)造市場的觀念
B.客戶創(chuàng)造利潤的觀念
C.客戶創(chuàng)造質量的觀念
D.客戶創(chuàng)造機遇的觀念
E.客戶創(chuàng)造形象的觀念
2.單項選擇題客戶等待時間不超過（）分鐘，世界風VIP客戶排隊時長不超過（）分鐘，單項業(yè)務辦理時長不超過（）分鐘。
A.1.5.；5；1.5
B.30；5.；1.0
C.30；1.0；5
D.1.5；1.0；1.0
3.單項選擇題以下不是服務效率總的要求是（）。
A.安全
B.準確
C.方便
D.優(yōu)惠
4.單項選擇題標準營業(yè)廳可以不設置（）。
A.自助服務區(qū)
B.業(yè)務受理區(qū)
C.咨詢區(qū)
D.客戶休息區(qū)
5.單項選擇題營業(yè)廳每天營業(yè)時間不得低于（）小時，自有營業(yè)廳在國家法定節(jié)假日和休息日期間正常營業(yè)。
A.8
B.9
C.1.0
D.1.2
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