辦理非同名人民幣轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)且交易金額單筆超過(guò)（）以上時(shí)，需客戶(hù)出示有效身份證件，如為代辦，同時(shí)需出具代辦人有效身份證件。

客戶(hù)未滿(mǎn)16周歲可以在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面、VTM虛擬柜員終端、PAD柜員終端辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

Ukey的開(kāi)通、損壞或丟失的補(bǔ)換、密碼遺忘處理，登陸密碼遺忘處理均只能在柜面辦理。

經(jīng)辦柜員受理客戶(hù)申請(qǐng)，當(dāng)有效身份證件為居民身份證、港澳臺(tái)居住證、外國(guó)人永久居留證時(shí)，應(yīng)通過(guò)身份證鑒別儀讀取相關(guān)信息并與身份證上記載的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。

通過(guò)手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)（）等服務(wù)。①賬戶(hù)查詢(xún)②UKEY密碼修改③轉(zhuǎn)賬匯款④信用卡服務(wù)⑤貸款⑥理財(cái)投資⑦話(huà)費(fèi)流量⑧生活繳費(fèi)⑨閃惠購(gòu)物

辦理個(gè)人外幣境內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，收款人為付款人的直系親屬，付款人與收款人分屬居民與非居民，則付款人每日轉(zhuǎn)賬金額累計(jì)不得超過(guò)等值（）。

Ⅲ類(lèi)戶(hù)不可辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)。

監(jiān)護(hù)人代理開(kāi)戶(hù)時(shí)，應(yīng)通過(guò)錄音電話(huà)當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系被代理人核實(shí)開(kāi)戶(hù)信息，核實(shí)代理行為是否符合被代理人本人真實(shí)意愿。

同一身份證件號(hào)碼可注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)手機(jī)銀行，本人同名賬戶(hù)可作為下掛賬戶(hù)使用。

變更姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、通訊地址，賬戶(hù)支取方式、通存通兌標(biāo)識(shí)及范圍等，若本人無(wú)法到柜臺(tái)辦理，可出具授權(quán)書(shū)委托他人代辦。