個(gè)人手機(jī)銀行登錄密碼遺忘可通過(guò)網(wǎng)銀內(nèi)管（）辦理，也可自行通過(guò)手機(jī)銀行的“找回密碼”功能重置登錄密碼。

對(duì)于具有異常特征的境外人士開(kāi)戶，客戶身份信息存疑的，如開(kāi)立賬戶用于投資或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需提供雇主加蓋單位印章的證明等材料進(jìn)行核實(shí)。

辦理非同名人民幣轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)且交易金額單筆超過(guò)（）以上時(shí)，需客戶出示有效身份證件，如為代辦，同時(shí)需出具代辦人有效身份證件。

客戶無(wú)卡折存現(xiàn)時(shí)，客戶必須在《個(gè)人憑條》上寫明（）。①收款人名稱②金額③聯(lián)系電話④收款賬號(hào)

通過(guò)柜臺(tái)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀的客戶需年滿（），辦理網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)必須本人持有效身份證辦理。

在客戶身份識(shí)別和開(kāi)戶意愿審查方面，可圍繞（）信息等，多角度靈活交叉驗(yàn)證客戶身份。

個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)可通過(guò)自助注冊(cè)或到（）辦理，但VTM虛擬柜員終端、移動(dòng)PAD暫不支持注銷，不可代辦。

持卡人可以通過(guò)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM、網(wǎng)銀等渠道辦理電子現(xiàn)金賬戶的現(xiàn)金充值、指定賬戶圈存、非指定賬戶圈存、自動(dòng)圈存簽約等。

現(xiàn)金支出必須遵循（）原則。

個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)、變更、注銷可由本人或直系親屬代辦。