對(duì)于具有異常特征的境外人士開戶，客戶身份信息存疑的，如開立賬戶用于投資或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需提供雇主加蓋單位印章的證明等材料進(jìn)行核實(shí)。

經(jīng)辦柜員受理客戶申請(qǐng)，當(dāng)有效身份證件為居民身份證、港澳臺(tái)居住證、外國(guó)人永久居留證時(shí)，應(yīng)通過身份證鑒別儀讀取相關(guān)信息并與身份證上記載的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。

客戶無卡折存現(xiàn)時(shí)，客戶必須在《個(gè)人憑條》上寫明（）。①收款人名稱②金額③聯(lián)系電話④收款賬號(hào)

監(jiān)護(hù)人代理開戶時(shí)，應(yīng)通過錄音電話當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系被代理人核實(shí)開戶信息，核實(shí)代理行為是否符合被代理人本人真實(shí)意愿。

Ukey的開通、損壞或丟失的補(bǔ)換、密碼遺忘處理，登陸密碼遺忘處理均只能在柜面辦理。

客戶如未開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令安全認(rèn)證方式，則可使用手機(jī)銀行的（）服務(wù)。①賬戶查詢②資金類交易（包括除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外的轉(zhuǎn)賬匯款、訂單支付、繳費(fèi)等）③投資理財(cái)

變更姓名、證件類型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、通訊地址，賬戶支取方式、通存通兌標(biāo)識(shí)及范圍等，若本人無法到柜臺(tái)辦理，可出具授權(quán)書委托他人代辦。

辦理非同名人民幣轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)且交易金額單筆超過（）以上時(shí)，需客戶出示有效身份證件，如為代辦，同時(shí)需出具代辦人有效身份證件。

VTM虛擬柜員終端和PAD柜員終端支持開通網(wǎng)銀（）功能。

Ⅲ類戶不可辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)。