單項(xiàng)選擇題服務(wù)過程中,恭敬、笑容、親切、熱情、主動、友好等都要求()。
A、適度
B、過分一些
C、不足一些
D、盡自己所能
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1.單項(xiàng)選擇題客戶使用信用卡結(jié)賬時,如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名,應(yīng)如何處理?()
A、拒絕受理
B、請持卡人先在簽名欄簽字后,再繼續(xù)受理
C、沒收卡片
D、照常受理,等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄
2.單項(xiàng)選擇題損傷人民幣的標(biāo)準(zhǔn)之一是裂口超過紙幅()或票面裂口損及花邊圖案者。
A.1/3
B.1/5
C.1/2
D.1/4
5.填空題借記卡與信用卡最大的區(qū)別是()
最新試題
收銀員在下班之前,及時將清點(diǎn)核實(shí)的營業(yè)款上交給單位財(cái)務(wù)部門入賬。
題型:判斷題
嚴(yán)格執(zhí)行分類裝袋的要求。
題型:判斷題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)取的備用金與收銀員的個人現(xiàn)金無需分開。
題型:判斷題
收銀員上崗之前,必須到財(cái)務(wù)部門出納處領(lǐng)取一定數(shù)額(根據(jù)日銷售額制定合理的額度)的零用金。
題型:判斷題
在處理顧客投訴過程中對的做法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
條碼掃描器按掃描原理分:光敏管掃描器、CCD 掃描器、激光掃描器三種。
題型:判斷題
下列關(guān)于支票概念的說法中,錯誤的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
假票的紙張手感是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下面選項(xiàng)屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有()。
題型:單項(xiàng)選擇題