在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

當金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）

商品條形碼是由顏色不同，反射率不同的條和空及其對應(yīng)的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。

下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）

收銀員上崗之前，必須到財務(wù)部門出納處領(lǐng)取一定數(shù)額（根據(jù)日銷售額制定合理的額度）的零用金。

收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)?，并填寫“兌零單”，不得賒賬或過后算賬，這是兌零管理中的（）原則。

收銀員快速準確地將現(xiàn)金清點過數(shù)，并再次進行鑒別與核對。

備用金是收銀員在營業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項。

關(guān)于機器點鈔法的準備工作，下列說法錯的是（）。

自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。