多項選擇題商業(yè)銀行應(yīng)（），引導(dǎo)客戶理性投資與消費。

A、提供一攬子理財產(chǎn)品投資計劃。
B、搭建個人消費合理性模型。
C、建立適合創(chuàng)新服務(wù)需要的客戶資料檔案。
D、做好客戶對于創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的適合度評估。


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1.多項選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當建立異常銷售的監(jiān)控、記錄、報告和處理制度，重點關(guān)注理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)中的不當銷售和誤導(dǎo)銷售行為，至少應(yīng)當包括以下異常情況（）：

A、客戶頻繁開立、撤銷理財賬戶；
B、客戶購買金額較大；
C、客戶風(fēng)險承受能力與理財產(chǎn)品風(fēng)險不匹配；
D、商業(yè)銀行超過約定時間進行資金劃付；
E、其他應(yīng)當關(guān)注的異常情況。

2.多項選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當在每個季度結(jié)束后的30個工作日之內(nèi)，向中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)，報送代理保險業(yè)務(wù)的報告。報告應(yīng)當至少包括以下內(nèi)容（）：

A、代理保險業(yè)務(wù)開展情況。
B、發(fā)生投訴及處理的相關(guān)情況。
C、與保險公司合作情況。
D、代理保險情況分析
E、內(nèi)控及風(fēng)險管理的變化情況。
F、其他需要報送的情況。

3.多項選擇題商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當遵守以下規(guī)定（）。

A、不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，不得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險產(chǎn)品收益。
B、向客戶說明保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，如實提示保險產(chǎn)品的特點和風(fēng)險。
C、如實向客戶告知保險產(chǎn)品的猶豫期、保險責任、電話回訪、費用扣除、退保費用等重要事項。
D、不得以中獎、抽獎、回扣或者送實物、保險等方式進行誤導(dǎo)銷售。
E、法律法規(guī)和監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定的其他事項。

4.多項選擇題通過實施《銀行業(yè)消費者投訴處理規(guī)程》，有利于（），提升社會公眾對銀行業(yè)的信任和信心。

A、穩(wěn)定市場環(huán)境
B、規(guī)范應(yīng)訴程序
C、提高工作效率
D、健全市場機制

5.多項選擇題通知存款如遇（）情況，按活期存款利率計算。

A.實際存期不足通知期限的；
B.未提前通知而支取的；
C.支取金額不足或超過約定金額的；
D.支取金額不足最低支取金額的。