單項選擇題在退貨交易中，交易不成功，收銀員應(yīng)就（）向持卡人解釋，并可采用手工方式進行退貨。

A、終端提示
B、主管提示
C、旁邊收銀員提示
D、持卡人提示


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1.單項選擇題如果持卡人簽名明顯不符或終端顯示（），收銀員應(yīng)通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，對持卡人進行身份確認。

A、聯(lián)系發(fā)卡行（01）
B、余額不足
C、過期卡
D、以上三者全是

2.單項選擇題如果檢查出來客戶在交易憑證上的簽名和在卡背的簽名筆跡不同，將做（）處理。

A、請他重新再簽一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通過收單方聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，以便對持卡人身份進行確認
D、直接就撤銷該筆交易

3.單項選擇題下列哪種交易不需驗證持卡人密碼？（）

A、退貨
B、查詢
C、預(yù)授權(quán)
D、消費

4.單項選擇題交易前檢查客戶銀行卡卡片背面的簽名條上是否已經(jīng)簽字，如無簽字，應(yīng)（）。

A、立即拒絕受理
B、要求出示身份證后受理
C、建議客戶先簽字，后受理
D、直接受理

5.單項選擇題若持卡人消費100元，刷卡后簽購單上打印的金額為1000元，應(yīng)如何處理（）。

A、立即在POS機上做“消費取消”1000元交易，再重新刷卡消費100元
B、退持卡人現(xiàn)金900元，然后結(jié)算
C、退持卡人現(xiàn)金1000元，重新刷卡
D、先做結(jié)算，然后重新刷卡100元