單項選擇題文員接待未預約客人，應了解來賓的身份和意圖，進行合理分流，下列做法正確的是（）

A.即使是重要客人也不能通知領導
B.把上門的推銷員馬上介紹給采購部門
C.對胡攪蠻纏者，交給保安處理
D.對怒氣沖沖的來訪者，耐心傾聽，迅速尋找解決方法


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1.單項選擇題下列關于零用現(xiàn)金的說法，不正確的是（）

A.文員領取零用現(xiàn)金后，應將現(xiàn)金存在保險箱內，并負責保管和支付
B.零用現(xiàn)金通常由企業(yè)領導和財務負責人批準后由文員保管和支出
C.零用現(xiàn)金的數(shù)額根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和平時小額支出的次數(shù)來決定
D.零用現(xiàn)金主要用來支付差旅費、市內交通費、郵資辦公電話費等

2.單項選擇題下列對證照的辦理、使用和管理的表述，不正確的是（）

A.資質類、權證類證書一般由財政部門辦理
B.借閱、借用證照資料一般要在當天歸還
C.證照辦理需遵循一定的流程
D.做好證照日常管理，防止任何情況下的遺失損壞

3.單項選擇題印章代表著一定的職能和權力，體現(xiàn)了（）

A.法律作用
B.權威作用
C.標志作用
D.公章作用

4.單項選擇題會議需要邀請的媒體，與會議的（）無關。

A.規(guī)模
B.主題
C.目標
D.內容

5.單項選擇題下列關于會議證件的制作，不正確的是（）

A.重要的大中型會議，證件和姓名卡片要正規(guī)
B.不同身份的與會者可設計不同顏色的證件
C.根據(jù)會議人數(shù)，證件的數(shù)量需要控制
D.會議證件的形式與會議內容無關