填空題

DND房間一直持續(xù)到晚上,當(dāng)班值班經(jīng)理應(yīng)在(),以免發(fā)生意外。

答案: 晚上9:00以前,再打一次電話(huà)問(wèn)詢(xún)客人
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填空題

客人入住時(shí)按門(mén)市價(jià)格入住,但在結(jié)賬時(shí),客人出示有效家賓卡,前臺(tái)應(yīng)()。

答案: 給客人相應(yīng)的會(huì)員價(jià)格,房?jī)r(jià)折扣部分作沖賬處理
填空題

與客人確認(rèn)掛帳金額時(shí),前臺(tái)服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是()。

答案: x先生/小姐,您是xxx房間,您的掛賬金額是xxx元,請(qǐng)簽名
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