服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身特性和特征的綜合，同時也是客戶感知的一種反映。

某煙草公司部分卷煙牌號的信息如下：1、從價格上區(qū)分，卷煙五大分類標(biāo)準(zhǔn)是什么？請對以上牌號進行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價位→焦油量，如果該公司D牌號缺貨，客戶經(jīng)理應(yīng)向零售客戶第一推薦什么牌號？第二推薦什么牌號？請說明理由。

某卷煙品牌體系如下，請對該卷煙品類結(jié)構(gòu)進行分析并提出優(yōu)化建議。

用市場指數(shù)乘以企業(yè)的銷售目標(biāo)能得到各個銷售區(qū)域的銷售目標(biāo)。

2008年初，某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理，其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為：6萬人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費結(jié)構(gòu)是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務(wù)要求是：卷煙銷售總量比上年增長5％，并且沒有五類卷煙供應(yīng)。1、針對這些情況，小劉應(yīng)如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農(nóng)村市場拜訪零售客戶時，正值農(nóng)村“雙搶”時節(jié)，小劉應(yīng)該如何把握農(nóng)忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通？

對F品牌提出引入意見。

某公司2001～2006年的卷煙銷售額分別為43930萬元、48400萬元、52900萬元、57360萬元、59880萬元、61960萬元，請用直線趨勢延伸法預(yù)測該公司2007年、2008年的卷煙銷售額。（時間序列t取值分別為-5、-3、-1、1、3、5）提示：要求列出具體計算過程，計算結(jié)果保留一位小數(shù)。

客戶經(jīng)理小王所轄區(qū)域的部分卷煙銷售數(shù)據(jù)如下表：請根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進行卷煙銷售情況作出簡要的分析，應(yīng)包括：1、總量分析；2、相關(guān)品牌月度分析；3、類別分析。

撰寫卷煙品牌調(diào)查報告的提綱是什么？

有的分析報告中，銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。