問答題簡述顧客滿意的基本特性？
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1.單項選擇題質(zhì)量檢驗計劃是企業(yè)（）計劃的重要組成部分。
A.質(zhì)量工作
B.銷售工作
C.管理工作
2.單項選擇題產(chǎn)品驗證的依據(jù)是（）
A.產(chǎn)品狀態(tài)
B.檢驗結(jié)果
C.檢查活動
3.單項選擇題產(chǎn)品交付使用之前證實其符合規(guī)定要求的質(zhì)量活動是（）
A.產(chǎn)品驗證
B.質(zhì)量改進(jìn)
C.管理評審
4.單項選擇題企業(yè)按專業(yè)分工與協(xié)作的要求，自上而下組建的基層組織是（）
A.質(zhì)量管理小組
B.行政班組
C.革新小組
5.單項選擇題企業(yè)評審小組成果的重點(diǎn)是審核成果的真實性及有效性，因此（）的成績應(yīng)占總成績的60％為宜。
A.現(xiàn)場評審
B.發(fā)表評審
C.綜合評審
最新試題
打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責(zé)任及其最終設(shè)計決定權(quán)。
題型：判斷題
某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準(zhǔn)確性百分率為（）。
題型：單項選擇題
有權(quán)批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的Q標(biāo)志的機(jī)構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題
我國質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度，認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
題型：判斷題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題
下列認(rèn)證標(biāo)志中，屬于合格標(biāo)志的有（）。
題型：多項選擇題
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
題型：多項選擇題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題