多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對公客戶營銷技巧中，以下對網(wǎng)點負責(zé)人與客戶初次見面時的談話技巧，描述正確的有（）。

A.交談時，僅談及公事，不要浪費客戶時間
B.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務(wù)必做到嚴肅、莊重
D.適時詢問對方有什么事情要自己為他處理
E.同情對方的立場，并設(shè)法使對方同情自己的立場


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1.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，以下對網(wǎng)點負責(zé)人在營銷團隊中的角色定位，描述正確的有（）。

A.善于決策的領(lǐng)導(dǎo)者
B.虛心求教的納諫者
C.富于激情的營銷者
D.營銷渠道的服務(wù)者
E.深入社會的活動者

2.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，客戶經(jīng)理的主要職責(zé)有（）。

A.開拓銀行業(yè)務(wù)
B.根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級
C.維護現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)控客戶風(fēng)險
E.協(xié)調(diào)本行各部門為客戶提供全方位金融服務(wù)

3.多項選擇題按照對網(wǎng)點營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，在客戶經(jīng)理的選拔中，客戶經(jīng)理人選的主要來源有（）。

A.做過柜臺業(yè)務(wù)的人員
B.沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗但擁有客戶資源的人員
C.高校金融專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生
D.做過信貸業(yè)務(wù)的人員
E.他行客戶經(jīng)理

4.多項選擇題按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點可進行直接推薦營銷的情況有（）。

A.客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習(xí)慣使用原有產(chǎn)品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務(wù)
B.原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經(jīng)理應(yīng)主動向客戶推薦其他產(chǎn)品
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時告知客戶，向客戶提出使用建議
E.直接向客戶推薦產(chǎn)品，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點

5.多項選擇題按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，以下對開展全產(chǎn)品營銷的要求，描述正確的有（）。

A.深入貫徹落實客戶發(fā)展戰(zhàn)略以及多元化領(lǐng)先者戰(zhàn)略
B.堅持"以客戶為中心、以產(chǎn)品組合為核心"的原則
C.采用"套餐＋菜單"的模式
D.實現(xiàn)銀行從"資金供應(yīng)商"到"金融服務(wù)商"的轉(zhuǎn)變
E.把加強全產(chǎn)品營銷和提升全面服務(wù)能力作為競爭市場的重要途徑