（1）知識獲??； （2）知識的表示與組織； （3）啟發(fā)式方法和知識推理； （4）符號處理。
（1）格式、語言和滿足用戶愿望的詳細(xì)程度； （2）獲取方便性和使用權(quán)的增加； （3）從獲取到使用的時間。
是概念描述、關(guān)聯(lián)分析、分類和預(yù)測、聚類、偏差檢測、時序模式分析。
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