多項選擇題根據(jù)溝通所采用的媒介，管理溝通可以分為（）。
A、書面溝通
B、正式溝通
C、非正式溝通
D、口頭溝通
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1.多項選擇題下列選項中，信息發(fā)送者的障礙包括（）。
A、目的不明
B、表達(dá)模糊
C、選擇失誤
D、形式不當(dāng)
2.單項選擇題對于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）。
A、回避式
B、對抗式
C、迎合式
D、合作式
3.單項選擇題商務(wù)場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方肩膀，表示（）。
A.支持
B.熟悉
C.誠意
D.支配
4.單項選擇題溝通是管理中的黏合劑，可以理解為（）。
A、溝通可以將個體與團體捆綁在一起
B、溝通有利于消除摩擦
C、溝通促進個體發(fā)展
D、溝通不可或缺
5.單項選擇題下列哪種方式不利于會議溝通形成成效（）。
A、明確會議目的
B、限制發(fā)言時間
C、會上分發(fā)會議文件
D、對參加人員有選擇性