演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

輔助教具主要分為（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

與客戶面談時要（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

溝通的原則包括（）。