營銷面談的開場設計的要點包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

溝通的原則包括（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

在根據SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。