鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

溝通的原則包括（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

職場著裝忌諱（）。