單項選擇題在客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上,能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中,錯誤的是()。

A、銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊 
B、營銷自動化作為銷售自動化的擴充,包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結(jié)果分析 
C、CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接,但兩者關(guān)系相對松散,一般不會形成閉環(huán)結(jié)構(gòu) 
D、客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前,客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)


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3.單項選擇題()是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)。

A.企業(yè)信息化
B.產(chǎn)品信息化
C.產(chǎn)業(yè)信息化
D.社會生活信息化

最新試題

你項目正處于質(zhì)量規(guī)劃過程。你知道,假如產(chǎn)品在組織控制期間沒滿足客戶的要求,就會導(dǎo)致糾正行動、返工、廢品和停工。以下哪項是質(zhì)量成本的真實描述?()

題型:單項選擇題

你是一位來自美國的國際項目經(jīng)理,居住在外國,你所從事的項目已持續(xù)了2年半。在這期間,你已經(jīng)完全適應(yīng)了所在國家的生活,并且習(xí)慣了他們的文化。項目剛剛結(jié)束,你返回了美國。當(dāng)你返家時,你驚訝的發(fā)現(xiàn)自己的感覺有點迷茫,因為你已經(jīng)習(xí)慣了國外的文化以及她慢節(jié)奏的生活,以至于忘記了美國是個什么樣子。這種經(jīng)歷被認(rèn)為是:()

題型:單項選擇題

工作A悲觀估計需要36天完成,很有可能21天完成,樂觀估計只用6天完成,那么工作A從16天到26天之間完成的可能性是()

題型:單項選擇題

你是某公司網(wǎng)絡(luò)布線項目的項目經(jīng)理。你的班子成員包括六位全職雇員和三位承包商。他們都是第一次共同工作。你知道班子建設(shè)的步驟將按以順序進行:()

題型:單項選擇題

以下哪項描述了項目執(zhí)行和控制過程的獨特特征?()

題型:單項選擇題

產(chǎn)品能否獲得取決于兩個要素:()

題型:單項選擇題

談判的根本目標(biāo)是()

題型:單項選擇題

你是美國國旗公司的項目經(jīng)理,公司設(shè)計了一條美國特征的國旗生產(chǎn)線。由于一些特殊的情況,該產(chǎn)品的需求很熱,項目贊助商要求你盡快完成項目及交付產(chǎn)品。你決定刪除一些非關(guān)鍵要求,增加項目資源。由于時間是目前的一個關(guān)鍵因素,所以贊助商同意支付額外的費用。你使用了以下哪種技術(shù)?()

題型:單項選擇題

開發(fā)過程的調(diào)整和優(yōu)化發(fā)生在質(zhì)量管理的哪個階段:()

題型:單項選擇題

高級管理層應(yīng)當(dāng)何時進行定期的項目審查?()

題型:單項選擇題