多項選擇題國家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》指出，導(dǎo)游隊伍建設(shè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，明確導(dǎo)游隊伍建設(shè)的方向，主要原則包括：必須（）。
A.把導(dǎo)游誠信建設(shè)放在首位
B.大膽探索和改革創(chuàng)新
C.重視導(dǎo)游隊伍建設(shè)的多元化特征
D.充分發(fā)揮導(dǎo)游依托機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性作用
E.強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)保障機(jī)制的建設(shè)
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1.多項選擇題高級導(dǎo)游員的考核采取筆試方式，考試科目包括（）。
A.導(dǎo)游知識專題
B.導(dǎo)游案例分析
C.導(dǎo)游實務(wù)
D.漢語言文學(xué)
E.導(dǎo)游詞創(chuàng)作
2.多項選擇題交談時的禮節(jié)要求有（）。
A.雙眼緊盯對方
B.態(tài)度要莊重、真誠
C.表情要自然.大方
D.語言要文雅.得體
E.顧全大局
3.多項選擇題海外領(lǐng)隊的職責(zé)有（）。
A.介紹情況、全程陪同
B.導(dǎo)游講解
C.落實旅游合同
D.組織和團(tuán)結(jié)工作
E.聯(lián)絡(luò)工作
4.多項選擇題導(dǎo)游員與游客建立伙伴關(guān)系的主要途徑有（）。
A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機(jī)會
D.與游客談戀愛
E.客、導(dǎo)間建立正常的情感關(guān)系
5.多項選擇題出現(xiàn)誤機(jī)（車、船）事故，應(yīng)采取以下處理措施（）。
A.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計劃
B.爭取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(tuán)(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分