多項選擇題海外游客提出想購買古玩時，導(dǎo)游員正確的做法是（）。
A.帶游客去文物商店購買
B.提醒游客保存好發(fā)票
C.提醒游客不要將文物上的火漆印去掉
D.不予理睬
E.建議其最好別買
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1.多項選擇題為了防止游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
A.做好預(yù)防工作
B.經(jīng)常清點人數(shù)
C.做好提醒工作
D.高超的講解吸引游客
E.阻止游客任何自由活動
2.多項選擇題導(dǎo)游員講解中采用的問答法有（）等類型。
A.我問客答
B.客問我答
C.自問自答
D.客問客答
E.問而不答
3.多項選擇題導(dǎo)游員常用的致歉方法有（）。
A.無聲致歉
B.微笑致歉
C.說理致歉
D.行動致歉
E.含淚致歉
4.多項選擇題服務(wù)過程中需要拒絕游客時，導(dǎo)游員要掌握技巧，常用的方式有（）。
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.閃避拒絕
D.動作拒絕
E.無言拒絕
5.多項選擇題游客在長途旅行時很容易疲勞，導(dǎo)游員可以講點笑話引客人開心，講笑話時導(dǎo)游員應(yīng)（）。
A.精心準(zhǔn)備
B.把握內(nèi)容，遵守職業(yè)道德
C.請領(lǐng)隊參與
D.只要客人高興講什么都可以
E.掌握技巧