公關(guān)特別節(jié)目又可稱為（）

相對(duì)廣告而言，公共關(guān)系更能贏得公眾信任的原因是其（）

“刻板印象”指的是（）

組織的外部公眾有（）

組織形象的“軟件”部分指的是（）

公共關(guān)系的基礎(chǔ)是社會(huì)組織的（）

發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)特征是（）

社會(huì)組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。

決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）

以下不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的能力是（）。