多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，“接待四件套”的安放順序是（）

A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套


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1.多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，服務(wù)顧問的崗位職責(zé)有（）

A、接待來店顧客B記錄顧客投訴
C、與車間主管共同協(xié)調(diào)前臺業(yè)務(wù)和車間業(yè)務(wù)的銜接
D、及時了解在修車輛的作業(yè)進度，并及時與顧客交流在修車輛異常信息
E、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作
F、負(fù)責(zé)接聽24小時服務(wù)電話

2.單項選擇題新車磨合保護劑可以更好的幫助新車渡過磨合期，但新車磨合保護劑中不含有（）。

A.油性劑
B.積碳清除因子
C.清凈分散劑
D.抗磨劑

3.單項選擇題自動變速箱保護劑的養(yǎng)護作用不含以下哪一點（）。

A.清除油泥膠質(zhì)
B.預(yù)防早期磨損
C.減少摩擦
D.防塵防水

4.單項選擇題以下哪項工作能提高車間的效率和效益？（）

A.客戶預(yù)約
B.道路救援
C.接待與定損
D.作業(yè)安排
E.目錄式報價

5.單項選擇題客戶對維修的期望中，最期望的是以下哪一項？（）

A.不用預(yù)約
B.維修價格便宜
C.一次修好
D.3日內(nèi)給我打電話
E.零件質(zhì)量非常好