單項選擇題以下服務(wù)顧問所報出的交車時間哪個是正確的？假設(shè)換輪胎需要20分鐘，機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)需要40分鐘，更換剎車片需要1個小時，客戶要求做此3項目，并且洗車（洗車15分鐘），結(jié)算交車花15分鐘。（）
A.2.5小時
B.2小時
C.2小時15分鐘
D.2小時10分鐘
E.3小時
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1.單項選擇題服務(wù)顧問向車主推薦養(yǎng)護(hù)用品時，不應(yīng)根據(jù)（）而選擇產(chǎn)品。
A.車輛使用環(huán)境
B.養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品特性
C.車主喜好
D.行駛里程
2.單項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，當(dāng)海馬銷售服務(wù)店接到預(yù)約時，應(yīng)該給客戶提供（）個時間，讓客戶選擇最方便的時間。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項選擇題海馬汽車質(zhì)量檢驗流程遵循（）級質(zhì)檢流程
A.一
B.二
C.三
D.四
4.單項選擇題第一次環(huán)車間檢查按照（）方向進(jìn)行，檢查時間一般不得少于（）分鐘。
A.順時針；兩
B.逆時針；兩
C.順時針；三
D.逆時針；三
5.單項選擇題在維修過程中，發(fā)現(xiàn)新的問題，需要追加項目，服務(wù)顧問根據(jù)（），重新進(jìn)行費用估算和交車時間預(yù)計。
A.《維修檢查報告》
B.《維修手冊》
C.《維修工單》
D.《質(zhì)量檢測報告》
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臺架試驗法是最真實、直接、可信的汽車檢測試驗方法。
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我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為（）個階段。
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不屬于裝卸搬運作業(yè)的內(nèi)容為（）
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以下哪個選項描述的是“保險人”？（）
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汽車售前服務(wù)的內(nèi)容有（）
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以下屬于按服務(wù)內(nèi)容特征分類的是（）
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汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
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