單項(xiàng)選擇題國(guó)家電網(wǎng)公司95598電話全國(guó)大集中設(shè)立的南方呼叫中心地址在（）
A.天津
B.北京
C.上海
D.南京
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1.單項(xiàng)選擇題95598故障報(bào)修按時(shí)到達(dá)兌現(xiàn)率應(yīng)達(dá)到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
2.單項(xiàng)選擇題平均應(yīng)答時(shí)長(zhǎng)振鈴時(shí)間為小于等于（）
A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次
3.單項(xiàng)選擇題95598對(duì)工單處理及時(shí)率要求達(dá)到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
4.單項(xiàng)選擇題回訪（）次，客戶電話仍為關(guān)機(jī)、停機(jī)或拒絕接聽(tīng)時(shí)，可以結(jié)束工單。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項(xiàng)選擇題因客戶電話關(guān)機(jī)、停機(jī)或拒絕接聽(tīng)電話，造成無(wú)法聯(lián)系上客戶時(shí)，坐席人員應(yīng)相隔（）后再進(jìn)行回訪。
A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時(shí)
D.2小時(shí)
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低壓架空導(dǎo)線跨越各類(lèi)地區(qū)的對(duì)地距離是有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？
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高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
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如何確定合同用電容量？
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居民客戶因電力運(yùn)行事故造成其家用電器損壞時(shí)，應(yīng)如何投訴？
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什么是用戶內(nèi)部（受電）供電工程？什么是用戶外部供電工程？
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低壓供電方案如何確定？
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什么是供電電壓和受電電壓？之間有何區(qū)別？
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什么是戶名？
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什么是用電工作傳票（用電營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作單），其作用是什么？對(duì)用電工作傳票的要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}