判斷題隨行就市定價法是以需為中心的定價方法。
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4.多項選擇題顧客關系管理(CRM)的基本內(nèi)容為()
A.顧客識別與管理
B.市場行為管理
C.信息與系統(tǒng)管理
D.伙伴關系管理
5.多項選擇題物流市場營銷信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容()
A.內(nèi)部報告系統(tǒng)
B.市場情報系統(tǒng)
C.市場調(diào)研系統(tǒng)
D.市場分析系統(tǒng)
最新試題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計,()也可以稱為“對未來的設計”。
題型:單項選擇題
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與()之間的關系的過程。
題型:單項選擇題
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。
題型:單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
題型:單項選擇題
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
題型:單項選擇題
顧客承認并愿意接受的,處于理想服務與合格服務之間的服務水平,這種服務稱為()
題型:單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關系利益。
題型:單項選擇題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務流程設計的()原則。
題型:單項選擇題
()模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
題型:單項選擇題
顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型:單項選擇題