作業(yè)指導(dǎo)書的編制一般要包含（）大部分內(nèi)容。

下列關(guān)于我國制定的國家標(biāo)準(zhǔn)《通訊用漢字字符集標(biāo)準(zhǔn)集》（國家標(biāo)準(zhǔn)代號GB2312—80）的說法中，正確的是（）。

啟動MS-DOS操作系統(tǒng)后，在提示符下鍵入DIR，此命令為（）命令。

網(wǎng)絡(luò)資源包括硬件資源、軟件資源和數(shù)據(jù)資源，其中最重要的是（）。

（）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)的培訓(xùn)工作要分層次、有針對性、循序漸進(jìn)地進(jìn)行，一般情況下，培訓(xùn)分為（）層次進(jìn)行。

培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)興趣的方法是（）。

在技能培訓(xùn)中，經(jīng)過訓(xùn)練，其技能特征的表現(xiàn)不包括（）。

（）是收集用戶經(jīng)常訪問的Internet站點、文件夾及文件的列表。

在ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中，選擇和應(yīng)用質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有利于促進(jìn)和實現(xiàn)組織的質(zhì)量工作目標(biāo)，這就是所謂的（）。