導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

申請(qǐng)世界遺產(chǎn)需具備的前提是備選項(xiàng)目具有（）

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當(dāng)（）

飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件有（）

國(guó)家對(duì)野生植物的管理方針是（）

風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)具備（）價(jià)值。

外國(guó)的服務(wù)提供者依照中國(guó)的法律法規(guī)的規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)與中國(guó)的合作者以合作企業(yè)合同為基礎(chǔ)而開(kāi)辦的旅行社是（）

旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任的構(gòu)成要件有（）