（）是指在審視、思考、評判某一客觀現(xiàn)實情境時，學(xué)會轉(zhuǎn)換視角，換個角度看問題。

根據(jù)（）的觀點，由工作壓力所產(chǎn)生的不良情緒是引起工作—家庭沖突的重要來源。該理論認(rèn)為，盡管存在工作和家庭之間在身體上的暫時分界，但在一個領(lǐng)域的情緒和行為會帶到另一個領(lǐng)域。比如，經(jīng)過一天糟糕工作的員工，可能在回家時帶著壞心情而遷怒于家人。

（）是一種全身心投入工作的愉悅狀態(tài)，感覺時間過得很快，不愿意從工作中脫離出來。

情緒的形態(tài)中，（）是指有的人認(rèn)為，事情的發(fā)生，總有其一定的原因。因此遇事會替對方找借口，認(rèn)為做錯事的人都有不得已的苦衷。

神經(jīng)癥性的恐懼癥則需要個體引起相當(dāng)?shù)闹匾?，包括以下三類：廣場恐懼癥、社交恐懼癥、（）。

（）是追究挫折發(fā)生的原因以及承擔(dān)責(zé)任的意愿。挫折承受力低的人，常常將引起挫折的原因歸咎于諸如工作條件不好、行業(yè)不景氣等外部原因，這些人總是怨天尤人，意志消沉。

精神分析學(xué)派的弗洛姆提出的“生產(chǎn)性的愛”內(nèi)容包括（）。

（）是指具有出眾的精力與韌性，愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面對困難時具有堅忍力等。

“變化中存在機遇：計劃完備和按部就班是完成既定目標(biāo)的有效手段，但是在工作中缺乏機動性與靈活性，卻會讓你缺乏創(chuàng)新，失去機遇。”是對（）人格類型人的建議。

（）這種策略要求個體能夠表面上表現(xiàn)出職業(yè)所需的情緒，而內(nèi)心仍保持中性。此時，內(nèi)心體驗與外部情緒表達(dá)的不一致將更有利于工作，這就是常說的“職業(yè)性公關(guān)”。