單項(xiàng)選擇題倪先生是一家公司的老總,他的公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行了很大的變革,變革的主要措施有:
(1)逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要,提高企業(yè)的應(yīng)變能力、競(jìng)爭(zhēng)能力與管理效率,下屬員工建議在公司里推行事業(yè)部制,倪先生和公司管理層經(jīng)過(guò)精心研究和策劃,做出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制,而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定,將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室,壓縮分流50多名處室人員。在變革的過(guò)程中,倪先生讓員工積極參與,讓每個(gè)員工了解變革的具體計(jì)劃,并要求他們及時(shí)反饋。最終該公司成功推行了事業(yè)部制。
(2)改革科研體制。2000年以前,該公司將研究所集中于總廠,負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā),由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng),缺乏市場(chǎng)意識(shí),新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化,不能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。針對(duì)這一矛盾,倪先生果斷做出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策,即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所,而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好的效果,消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端,產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用也得以減少。
同時(shí),由于信息技術(shù)的進(jìn)步,倪先生為公司引進(jìn)了一套最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。在改革科研體制時(shí),該公司的變革屬于()變革。
A、平穩(wěn)式
B、混合式
C、漸進(jìn)式
D、激進(jìn)式
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3.單項(xiàng)選擇題1995年12月1日夜,馬爾登•米爾斯公司發(fā)生了火災(zāi)。亞倫•費(fèi)爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人。在火災(zāi)發(fā)生后,他并沒有簡(jiǎn)單地采取拿到火災(zāi)保險(xiǎn),然后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)營(yíng)的做法。他采取的做法是:首先為1400名因火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付3個(gè)月的工資,并且將這些員工的健康福利增加9個(gè)月,然后再開始重建工廠。他的這些做法使他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽(yù)。
費(fèi)爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進(jìn)的號(hào)角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二天,費(fèi)爾斯丁出乎人們意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時(shí)候,許多工人潸然淚下。公司成立了一個(gè)由費(fèi)爾斯丁本人、其他三位高級(jí)管理人員以及來(lái)自各個(gè)部門的代表組成的危機(jī)處理小組。這個(gè)危機(jī)處理小組每天開會(huì)討論傷者的處境,對(duì)公司員工當(dāng)前的最緊迫需要進(jìn)行評(píng)估,建立一個(gè)溝通暨員工培訓(xùn)中心,爭(zhēng)取社區(qū)資源的幫助——甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物。
火災(zāi)過(guò)后,公司重建廠房,買入新的技術(shù),當(dāng)工人們等待采用新技術(shù)的工廠重新開工時(shí),他們得知,要想操作新的機(jī)器設(shè)備,就必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)。在不到一年的時(shí)間里,600多名員工就在公司內(nèi)部的溝通中心或者是企業(yè)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成了計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)。
之后,馬爾登公司的員工憑借熟練的技術(shù)和對(duì)公司很高的忠誠(chéng)度為公司贏得了較高的市場(chǎng)聲譽(yù),最終使馬爾登公司得到了大量的訂單。關(guān)于麥當(dāng)勞這次變革的原因,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好,利潤(rùn)持續(xù)下降
B、食品口味缺乏,品種過(guò)少
C、顧客無(wú)理取鬧
D、員工服務(wù)態(tài)度不佳
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