單項(xiàng)選擇題

“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

A、控制過(guò)程
B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄
C、提高質(zhì)量
D、監(jiān)督與檢測(cè)

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