多項選擇題向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息采取的方法：（）

A.通過媒體（電視、報紙等）發(fā)布信息；
B.在營業(yè)場所發(fā)布信息，發(fā)放宣傳資料；
C.上街宣傳，發(fā)放宣傳單；
D.通過企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息。


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1.多項選擇題市場開發(fā)業(yè)務(wù)主要包括的內(nèi)容：（）

A.市場調(diào)查、分析與預(yù)測
B.市場營銷策略制定與實施
C.電力需求側(cè)管理（DSM）
D.客戶關(guān)系管理（CRM）

2.單項選擇題為了建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道，可以走訪客戶，召開（）。

A.客戶座談會
B.客戶投訴會
C.聽證會
D.團拜會

4.單項選擇題電力需求側(cè)管理包括能效管理與（）兩大部分。

A.用戶管理
B.負(fù)荷管理
C.用電管理
D.能量管理

5.單項選擇題市場營銷部（科）和紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)市場開發(fā)的（）。

A.總體規(guī)劃
B.具體實施
C.質(zhì)量考核
D.績效評估