單項選擇題客服代表晉升至工單管理崗、質(zhì)檢管理崗屬于哪一種內(nèi)部晉升方式?()
A.擇優(yōu)晉升
B.競聘晉升
C.橫向發(fā)展
D.縱向發(fā)展
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
3.多項選擇題以下屬于客戶服務(wù)中心工作特性的是()
A.人員密集
B.科技密集
C.情緒化勞動
D.知識密集
E.業(yè)務(wù)密集
4.多項選擇題銀行業(yè)客服代表受理客戶一般咨詢的服務(wù)流程中,客服代表查詢知識庫后,可以有三種后續(xù)處理,請問分別是什么?()
A.確認客戶需求
B.轉(zhuǎn)辦
C.解答客戶問題
D.求助
5.多項選擇題客戶服務(wù)中心的服務(wù)運作依托于功能強大的客服操作系統(tǒng),并由客戶代表按照各項服務(wù)流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理,包括()、()及()等服務(wù)。
A.呼入
B.呼出
C.在線
D.多媒體渠道
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項選擇題
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
題型:多項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()
題型:多項選擇題
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
題型:判斷題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型:判斷題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
題型:多項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
題型:單項選擇題