單項選擇題()是指“服務(wù)滿足明確和隱含要求的功能、特征之總和”

A.服務(wù)
B.服務(wù)方式
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)內(nèi)容


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2.單項選擇題服務(wù)是一種()的產(chǎn)品。

A.一般
B.特殊
C.純粹
D.獨(dú)立

4.單項選擇題服務(wù)成本策略是()策略。

A.服務(wù)﹢成本
B.服務(wù)﹢價值
C.服務(wù)﹢利潤
D.成本﹢利潤

5.單項選擇題配送成本是物流成本的()組成部分。

A.基本
B.輔助
C.主要
D.次要