填空題客戶的計算機在Windows 98/ME下發(fā)現(xiàn)副鍵盤上的鍵無法使用，使用NumLock鍵切換也不起作用，但是用Windows 98/ME軟盤啟動時無任何異常現(xiàn)象，引起此現(xiàn)象的原因可能是（）。
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