從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

在我國信訪人可以是（）。

信訪案件辦理中，初步核實(shí)的方法有（）。

對接待方案的描述，正確的是（）。

信訪工作屬于（）領(lǐng)域。

信訪工作最基本的方式是（）。

秘書部門負(fù)責(zé)接待的上級機(jī)關(guān)包括（）。

決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應(yīng)注意（）。