決定信訪工作成效的關鍵因素是（）。

信訪案件辦理中，初步核實的方法有（）。

接待工作應遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

主要參加會見、會談的人員名單是（）環(huán)節(jié)確定的。

下列對于“高規(guī)格接待”的陳述，不正確的是（）。

復信時應注意的問題有（）。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應注意（）。

正確處理信訪問題的前提和基礎是（）。

接待外賓來訪時需要準備的有關資料有（）。