單項選擇題三聲服務是指（）

A.問有答聲.贊揚有致謝聲.別有送聲
B.問有答聲.批評有道歉聲.別有送聲
C.問有答聲.贊揚有致謝聲.批評有道歉聲


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1.單項選擇題以下描述符合守崗敬業(yè)規(guī)范要求的是（）

A.未接待客戶時看微信朋友圈
B.在營業(yè)期間內員工飲水
C.10分鐘內未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務”標志視為離崗
D.保潔人員可在客戶喝水時打掃廳堂內灰塵

2.單項選擇題符合胸牌佩戴要求的是（）

A.可以根據(jù)崗位隨意調整樣式無需統(tǒng)一
B.員工應佩戴樣式統(tǒng)一的胸牌
C.胸牌褪色無需更換
D.胸牌遮擋不扣分

3.單項選擇題儀容儀表著裝規(guī)范不包含（）

A.著裝規(guī)范同一
B.胸牌佩戴
C.員工發(fā)型發(fā)式和飾物佩戴
D.以上內容均不符合

4.單項選擇題女員工可佩戴的飾物有（）

A.彩鐲
B.本命年紅繩
C.夸張婚戒
D.珍珠耳釘

5.單項選擇題在著裝規(guī)范中，對于員工鞋襪規(guī)定不正確的是（）

A.穿黑色皮鞋
B.皮鞋前不露趾，后不露跟
C.女員工可穿肉色帶暗紋的襪子
D.女員工夏裝配肉色襪子，冬裝配肉色或深色襪子