問答題消費者王先生在某商場購買一臺彩電,得到贈品VCD一臺,回家后發(fā)現(xiàn)VCD無法正常使用,王先生與商場協(xié)調(diào),商場以贈品不予三包為由不予處理。無奈,王先生帶上發(fā)票和投訴信到消協(xié)投訴,為維護王先生的正當權益,消協(xié)工作人員依法受理了王先生投訴。依據(jù)消費者協(xié)會受理消費者投訴的程序的有關規(guī)定,消協(xié)工作人員應按照哪些程序來受理該投訴?

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