A.強(qiáng)調(diào)客戶得到的部分，弱化不能得到的部分
B.只說(shuō)好的，不說(shuō)壞的
C.好的說(shuō)成更好的，壞的說(shuō)成還行的
D.給客戶詳細(xì)解釋事故責(zé)任免賠率
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客戶服務(wù)的一般流程為：（）
①了解需求
②提議進(jìn)一步服務(wù)
③建立信任
④調(diào)整期望
A.③—②—①—④
B.③—①—④—②
C.④—①—③—②
D.①—④—③—②
A.散熱器金屬表面無(wú)精加工痕跡，加工一次成型
B.散熱器商標(biāo)清晰，易揭
C.散熱器商標(biāo)便面有薄膜，不易揭下
D.散熱器金屬表面有精加工痕跡
A.廣州豐田
B.一汽豐田
C.廣州本田
D.北京現(xiàn)代
A.預(yù)配件供貨流程對(duì)修理廠的利潤(rùn)沖擊較大，對(duì)修理廠打擊更大。
B.配件供貨需要通過(guò)IT問(wèn)題管理系統(tǒng)向報(bào)價(jià)中心申請(qǐng)
C.普通供貨流程流程操作較為簡(jiǎn)單，保證修理廠及配件商合理利潤(rùn)
D.配件供貨因配件供貨貸申請(qǐng)人的不同包括普通配件供貨和預(yù)配配件供貨兩種。
A.聞配件的氣味
B.向?qū)I(yè)人士咨詢
C.用手感受配件的重量和材質(zhì)
D.觀察外觀
最新試題
A駕駛車輛與路燈桿發(fā)生碰撞，造成車輛與路燈桿受損，交警因A沒(méi)有賠償路燈桿，可以將車輛扣留不放。
目前動(dòng)力電池的主要類型不包括：（）
搗缸對(duì)缸體造成的破壞力方向是由內(nèi)向外的，缸體產(chǎn)生斷裂的痕跡特征為外大里小。
下列所述的部件，哪些在正面碰撞中受力較大？（）
以下哪些屬于查勘節(jié)點(diǎn)需錄入完整準(zhǔn)確的：（）
汽車電路組成不包含：（）
對(duì)于需要結(jié)案的案件，單證收集界面正確的操作為（）
發(fā)生意外事故的瞬間，根據(jù)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)示范條款，以下屬于車上人員的是？（）
對(duì)于帶有廢氣渦輪增壓的發(fā)動(dòng)機(jī)，如果出現(xiàn)涉水，渦輪增壓器可能出現(xiàn)哪些損傷形式？（）
計(jì)算書(shū)界面中，如果碰到三車事故，責(zé)任為全責(zé)、無(wú)責(zé)、無(wú)責(zé)，前期交強(qiáng)險(xiǎn)未做無(wú)責(zé)代賠且交強(qiáng)險(xiǎn)已結(jié)案的案件，現(xiàn)階段，商業(yè)險(xiǎn)部分理賠本車損失的正確操作為（）