請(qǐng)問這是什么事件？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間？

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。