杰克的領(lǐng)導風格
杰克曾經(jīng)是一名極為嚴厲的總管，在一家煉鋼廠的26年職業(yè)生涯中，他為自己樹立了精明強硬的老板形象。他從不多說一句廢話，一旦發(fā)現(xiàn)工人擅自離開生產(chǎn)線，就會毫不留情的搬出嚴格的規(guī)章制度，讓他們停職檢查。但后來該廠倒閉，同年，總公司派他到另一家小型鋼廠上任，這就是而后的C.P公司。他告訴上司：“我要改變行事作風，原來的那一套不奏效了。“
這些新辦法中包括了截然不同的領(lǐng)導風格。杰克將他的專制做法改為信任、參與的做法。他開始換位思考，揣摩下屬員工的感覺和需要。他回避了懲罰活動，相信大多數(shù)員工可以做正確的事。他鼓勵下屬承擔責任和自己做決策，甚至還授權(quán)給工人進行新員工的聘用和培訓工作?！靶隆懊婵椎慕芸瞬辉僖蛉鼻诨虿环亩鴳徒鋯T工?！拔覀儫o法要求任何人做任何事，當人們不想去做時，你就不可能使他們?nèi)プ觥Ｎ覀儧]有足夠多的主管，也沒有足夠多的時間。”杰克進一步指出，處罰會產(chǎn)生負面作用，這些抱怨浪費了工人、工頭以及管理層的大量時間，結(jié)果使生產(chǎn)力下降，工作士氣受損。
杰克修正了他的領(lǐng)導風格，與幾年前相比，盡管C.P工廠縮減了將近一半的員工人數(shù)，但生產(chǎn)力卻上升極快，年收入也提高了20%.