單項選擇題飯店工作培訓的內容包括()
A.專業(yè)外語、服務規(guī)程、服務技能和技巧、食品飲料知識和衛(wèi)生防疫知識等
B.形體培訓、飯店禮節(jié)禮貌、主要客源國禮儀等
C.安全保衛(wèi)與保密知識、飯店消防知識等
D.專業(yè)外語、服務技能和技巧、飯店禮節(jié)禮貌等
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1.單項選擇題以下對設備的自然壽命描述正確的是()
A.從設備生產完成到設備廢棄
B.從設備開始使用到其機件磨損而無法使用為止
C.從設備開始使用到因功能落后而被淘汰
D.從設備生產完成到因功能落后而被淘汰
2.單項選擇題下列哪種類型的酒店提供完善的服務和舒適的住宿環(huán)境,主要針對商務客人。()。
A.豪華酒店
B.高檔酒店
C.中檔酒店
D.經濟型酒店
E.適用型酒店
3.單項選擇題某酒店在每月的中旬都會對各個庫房的物品進行詳細徹底的統計,這屬于()。
A.日常盤點
B.定期盤點
C.延期盤點
D.臨時盤點
4.單項選擇題下列哪個盈利比率是用凈利潤除以總收入來計算的,并能測量創(chuàng)造收入和控制費用的管理能力?()
A.資產報酬率
B.所有者權益報酬率
C.利潤率
D.每股凈利
5.單項選擇題在2006年以“關愛企業(yè),關愛社會”獲獎理由入選中外酒店“白金獎”•中國酒店上市企業(yè)特別獎的酒店的是()。
A.廣州白天鵝賓館
B.黃山國際大酒店
C.杭州開元名都酒店
D.湖南華天大酒店
最新試題
根據國際質量標準系列的規(guī)定,下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有()。
題型:多項選擇題
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有()。
題型:多項選擇題
飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是()。
題型:多項選擇題
一定的人員所經常擔任的工作職務及責任稱為()。
題型:單項選擇題
飯店餐飲的毛利額是由()組成的。
題型:多項選擇題
飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標,這就要求()。
題型:多項選擇題
飯店設備改善維修的主要目的在于()。
題型:多項選擇題
飯店邊際利潤應為()。
題型:單項選擇題
飯店服務按照不同的層次可分為()。
題型:多項選擇題
加強飯店人力資源的管理,這是保證飯店業(yè)務經營活動順利進行的必要條件。這是因為()。
題型:多項選擇題