在自我介紹時(shí)，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手，要微笑地注視對(duì)方的眼睛，通過(guò)眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無(wú)關(guān)的其他物品。

郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到（）。

寄給機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應(yīng)當(dāng)寫明單位的詳細(xì)地址。

如果因?yàn)槠渌蛟陔娫掆忢懭曋蟛沤悠痣娫?，首先要說(shuō)聲“線路忙，見諒”。

下列關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞郵件準(zhǔn)寄范圍的表述正確的有（）。

交寄國(guó)際特快專遞郵件可以使用報(bào)紙作襯墊。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程，只有雙方、雙向、互動(dòng)的過(guò)程才有可能是有效的溝通。

消費(fèi)者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個(gè)人信息起著判斷或評(píng)價(jià)的作用。