調(diào)查資料處理步驟中不包括資料的（）步驟。

（）是指市場調(diào)査者深人調(diào)查現(xiàn)場，以旁觀者的身份對具體事件、人物、行為模式等特征、演變過程進行記錄來搜集有關信息資料的方法。

調(diào)查問卷應該多設置一些開放性問題設計，少設置封閉性問題，盡可能讓被調(diào)查者多寫字。

談判的地點一般都安排在會談室或者（）。

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

商品運輸是借助（）和工具進行空間位置轉移的過程和結果。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務。

每個組織都應當尊重消費者權益，并把它看作是一種（）。

不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設計的功能適合消費者的需要就可以了。

宣傳性公共關系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。