單項選擇題小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員,他最近對一些電話來訪非常頭疼,這些電話有的是咨詢的,有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情,比如查找一些數(shù)據(jù),修改一些報告等。一天下來,他覺得自己沒干什么工作就該下班了,其他重要的決策和一些會議都不能正常進行,而該做的工作總是需要加班加點才能完成,或者帶回家去做,這讓他幾乎沒時間來陪家人進行一些休閑活動。針對小劉目前的這種情況,應(yīng)該怎么解決呢?小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急,這是造成他工作安排混亂的主要原因,對此小劉可以通過運用()幫他分清事情輕重緩急的是。

A.思維導(dǎo)圖
B.時間管理矩陣
C.SMART原則
D.魚骨圖


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